在數(shù)字錢包玩家Go-Pay (Go-Jek支持)和Ovo (Grab和Tokopedia支持)之間的補(bǔ)貼戰(zhàn)中，印尼消費(fèi)者的生活正變得越來(lái)越舒適。這就像是兩個(gè)離婚的人在爭(zhēng)奪孩子的監(jiān)護(hù)權(quán)——只不過(guò)在這個(gè)案例中爭(zhēng)奪的是消費(fèi)者。

消費(fèi)者能從Go-Pay和Ovo提供的每一筆返款、折扣和促銷中獲利不菲。比如五折買杯下午茶，或者1盧比打個(gè)出租車，多么美好的時(shí)光啊!

但話說(shuō)回來(lái)，這兩家公司都在大把燒錢，這場(chǎng)移動(dòng)支付戰(zhàn)爭(zhēng)似乎看不到盡頭。他們能維持多久?好吧，我第一個(gè)站出來(lái)承認(rèn)他們通過(guò)大量補(bǔ)貼來(lái)獲取用戶的策略是不可持續(xù)的。

競(jìng)爭(zhēng)到底?

關(guān)于Go-Pay和Ovo的總補(bǔ)貼費(fèi)用，目前還沒(méi)有任何公布的數(shù)據(jù)，所以讓我們來(lái)大膽猜測(cè)一下。

在每天數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的訂單中，也許有一半是通過(guò)數(shù)字錢包支付的，我們假設(shè)這些訂單都是有補(bǔ)貼的。如果每份訂單的補(bǔ)貼從4000盧比到1萬(wàn)盧比不等，那么自稱每天處理300萬(wàn)份訂單的Go-Jek每天最多可補(bǔ)貼150億盧比(106萬(wàn)美元)，即每年約3.65億美元。

盡管兩家公司都有能力籌集到數(shù)十億美元，但這仍然是巨大的成本。如果他們真愿意花這么多錢來(lái)獲得用戶，最終肯定會(huì)有一個(gè)利潤(rùn)豐厚得多的結(jié)局。

一些人預(yù)計(jì)，超級(jí)應(yīng)用程序Grab和Go-Jek將繼續(xù)燒錢補(bǔ)貼，直到資金耗盡。然后，唯一的幸存者將逐漸減少補(bǔ)貼，使公司得以繼續(xù)運(yùn)行下去，這種策略對(duì)擁有更多錢的玩家確實(shí)能起作用。

然而，這兩家公司的規(guī)模已經(jīng)不足維持5億美元的年燒錢率。我認(rèn)為他們雙方都不會(huì)讓這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的結(jié)果聽(tīng)天由命。

管理你所有的日常事務(wù)

擺脫這種激烈的補(bǔ)貼競(jìng)爭(zhēng)的答案可能在于移動(dòng)支付的普及。

Go-Pay和Ovo都通過(guò)各種促銷活動(dòng)為線下商戶帶來(lái)流量。他們的超級(jí)APP用戶也在為叫車和送餐等線下服務(wù)提供在線訂單。這里缺失的是與網(wǎng)絡(luò)世界的連接，關(guān)閉了良性的線上到線下到線上的循環(huán)。

如果目標(biāo)是不可避免地以更易于管理的補(bǔ)貼以換取用戶的全部日常交易，那么另一種方法就是提高用戶對(duì)移動(dòng)支付的依賴。

就我而言，我不會(huì)在電子錢包上存超過(guò)50美元，因?yàn)槲乙ㄕ恢茏笥业臅r(shí)間才能用完。我只能用它來(lái)打車和點(diǎn)餐，以及在便利店消費(fèi)。我用現(xiàn)金或借記卡支付剩下的大部分開(kāi)支：餐館、酒吧、雜貨店、便利店和娛樂(lè)——所有這些都不接受移動(dòng)支付。

如果這些費(fèi)用大部分可以用電子錢包支付，我當(dāng)然會(huì)使用電子錢包，因?yàn)樗鼈兏奖恪?/p>

讓我們來(lái)看看中國(guó)的支付寶和微信支付。

阿里巴巴和騰訊在線下零售領(lǐng)域進(jìn)行了大量投資。新的智能零售通過(guò)幫助線下商店更好地了解他們的客戶來(lái)優(yōu)化他們的業(yè)務(wù)，增強(qiáng)了線下商店的能力——從大型商戶到街邊的夫妻店。

這些零售商獲得了寶貴的用戶數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)推動(dòng)了從營(yíng)銷推廣到產(chǎn)品分類乃至價(jià)格優(yōu)化的一切。阿里巴巴擁有大量直接支持零售商的采購(gòu)行為數(shù)據(jù)，以及供應(yīng)鏈和物流專業(yè)知識(shí)。同時(shí)，騰訊了解用戶的社交行為，并間接充當(dāng)用戶的技術(shù)層。

最終，讓這場(chǎng)戰(zhàn)斗脫機(jī)意味著這些超級(jí)應(yīng)用能夠從商家的業(yè)務(wù)中獲利，并利用收集到的數(shù)據(jù)，同時(shí)補(bǔ)貼它們的其他服務(wù)。

在印度尼西亞，線上到線下(O2O)領(lǐng)域的商戶端主要是從支付的角度提供便利的。但是我們可以提供更多的價(jià)值。

例如，現(xiàn)金管理和庫(kù)存管理系統(tǒng)可能是強(qiáng)有力的切入點(diǎn)。繼阿里巴巴零售管理平臺(tái)零售通之后，我還看到印尼移動(dòng)支付公司提供供應(yīng)鏈服務(wù)、定價(jià)建議以及廣告等額外收入來(lái)源。

Moka POS、WarungPintar和Ocean Going等游戲公司已經(jīng)在提供其中一些服務(wù)，并有可能成為Go-Pay和Ovo的強(qiáng)大合作伙伴，為線下商戶擴(kuò)大足跡。一旦商家意識(shí)到電子貨幣的好處，他們就會(huì)受到激勵(lì)，將其作為首選或唯一可用的支付方式。我們已經(jīng)可以看到這種情況正在中國(guó)發(fā)生。

隨著越來(lái)越多的線下交易被記錄在網(wǎng)上，超級(jí)app將會(huì)收獲一個(gè)豐富的日常消費(fèi)模式數(shù)據(jù)庫(kù)，并將其轉(zhuǎn)化為為線下商家提供的服務(wù)。隨著數(shù)字支付變得無(wú)處不在，消費(fèi)者最終會(huì)越來(lái)越依賴它，從而形成一種持續(xù)的用電子貨幣支付的動(dòng)機(jī)。

隨著這個(gè)周期的不斷循環(huán)，超級(jí)應(yīng)用最終將獲得削減補(bǔ)貼的能力，并在消費(fèi)者方面改善其運(yùn)營(yíng)成本。 

也許，事情不一定會(huì)這樣發(fā)展下去，但它確實(shí)提供了一條擺脫無(wú)休止補(bǔ)貼的出路。最終，這種O2O循環(huán)使得支付寶和微信的支付雙頭壟斷得以延續(xù)，并成為12.8萬(wàn)億美元移動(dòng)支付市場(chǎng)背后的驅(qū)動(dòng)力。

盡管支付寶和微信支付之間的競(jìng)爭(zhēng)仍很激烈，但這確實(shí)表明，電子貨幣巨頭可以持續(xù)共存——至少在目前是這樣。我也希望在印尼看到更多建設(shè)性的競(jìng)爭(zhēng)。